Trocas e Devoluções

A troca ou devolução do produto adquirido no website será realizada em conformidade com o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

É garantido ao Cliente, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, o direito de cancelar a compra e devolver o produto. Caso o cliente deseje exercer este cancelamento, deverá realizar a solicitação através dos Canais de atendimento como Whatsapp, Telefone e e-mail.

Para casos em que o produto foi recebido em condição diferente do adquirido (voltagem, modelo, cor, entre outras) ou, ainda, tenha sido avariado antes da entrega, o Cliente poderá solicitar a sua troca.

O modo de transporte deste envio deve ser combinado com o AMIGO DO MARCENEIRO, antes do seu envio.

Após o recebimento da solicitação, o AMIGO DO MARCENEIRO indicará a forma de devolução do produto, transportadora e modo de envio.

O AMIGO DO MARCENEIRO se reserva o direito de não realizar a troca ou devolução de produtos se:

a) Solicitada após o prazo de 7 dias corridos;
b) A embalagem do produto estiver violada;
c) Não forem devolvidos os acessórios e manual que porventura acompanhem o produto;
d) Constarem nos produtos sinais de uso.

Ao receber os produtos do Cliente, O AMIGO DO MARCENEIRO avaliará as condições dos produtos, das embalagens e dos acessórios e, não havendo nenhuma das situações descritas no parágrafo anterior, providenciará a restituição do valor, em caso de arrependimento, ou troca do produto, em caso de desacordo comercial ou ocorrência de avarias.

O valor pago será devolvido ao cliente via depósito em conta corrente de titularidade do Cliente.

Para o caso de troca, o Cliente receberá, sem qualquer custo, um novo produto, nas mesmas características do originalmente adquirido. Caso o AMIGO DO MARCENEIRO não possua tal produto disponível no estoque, poderá ressarcir ao cliente o valor pago.

Para produtos com defeito de funcionamento, que houver garantia de fábrica, o Cliente deve acionar a garantia do produto, através das assistências técnicas credenciadas.